Home

Witamy w gut-Gruppe!

Drogi hotelarzu,
jeżeli jesteś niezależnym przedsiębiorcą, posiadasz i prowadzisz autorsko hotel lub inny obiekt noclegowo-turystyczny w przedziale orientacyjnym 3 i 4 gwiazdek oraz szukasz wsparcia marketingowego wobec rosnącej konkurencji oraz orientacji w ofertach sprzedażowych agencji, portali i biur podróży wówczas zwracamy się do Ciebie.
gut-Gruppe oferuje system marketingowy i doradczy oraz paletę instrumentów marketingowych dopasowanych do Twojego obiektu. 

 
Twórcy marki i sieci 
Renata i Helmut Tranow
 

Program lojalnościowy booking-card

Jesteśmy w trakcie procesu wprowadzania sieciowej booking-card. Jest ona odpowiedzią na rosnącą konkurencję i horrendalne prowizje pośredników. Ze strony HRS i bookings oczekiwane są prowizje w wysokości do 20%. Chcemy nagradzać stałych gości Waszych hoteli i wychować ich dla wierności sieci oraz pozyskać nowe grupy klientów.

Tylko wówczas wychowamy dla sieci GUT-Hotele gości stałych jeżeli otrzymają oni profity z racji korzystania z karty. Proponujemy  najniższą cenę dnia hotelu (istniejącą na stronie hotelu lub w systemach) rabat wyjściowy na rezerwację bezpośrednio w hotelu lub na stronach sieciowych w wysokości przynajmniej 5%. Z uzyskanych adresów można będzie korzystać oferując promocje i akcje sezonowe z wyższymi rabatami.
Jeżeli program się pozytywnie rozwinie, wówczas  cena uzyskana w hotelu oznacza bezpośredni zysk dla hotelarza z pominięciem niewielkiego rabatu dla klienta hotelu.
Ważne jest aby możliwie wszystkie hotele uczestniczyły w programie oraz aktywnie promowały booking-card.
Posiadacze booking card otrzymują specjalne bonusy korzystając z usług noclegowych obiektów sieci GUT-Hotels. W zamian za to zobowiązują się oni do udostępnienia swoich danych osobowych na potrzeby kontaktów marketingowych sieci.  Korzystanie z tych danych odbywa się w ramach obowiązujących ram prawnych.
Przez rejestrację na witrynie internetowej tego systemu lojalnościowego klient uzyskuje prawo do uzyskania profitów wynikających z udziału w programie. Karta jest w tym momencie autoryzowana i przypisana do jednej osoby.
W optymalnej sytuacji właściciel karty ma prawo do uzyskania benefitów w każdym hotelu partnerskim programu.
 
 
Jakie zalety ma booking-card?

 

  • Budowanie wierności klienta wobec obiektów sieci.
  • Z klientów jednorazowych tworzymy stałych gości.
  • Dodatkowe obroty w obiektach dzięki atrakcyjności karty.
  • Zmniejszenie kosztów prowizyjnych (ominięcie pośredników).
  • Dodatkowa promocja przy pomocy nowego portalu dla karty.
  • Pozyskanie bazy danych klientów dla celów reklamowych.
  • Instrument pozyskiwania nowych grup klienckich np firm.
  • Niskie koszty marketingu dla karty dzięki masowej dystrybucji w 200 hotelach sieci.

 
Jakie korzyści osiąga gość dzięki karcie?
 

  • Zostaje nagrodzony rabatem za sposób rezerwacji i wierność sieci
  • Zyskuje zaufanie i sympatię dla sieci. Uzyskuje bowiem nie tylko najlepszą cenę ale ponadto otrzymuje jeszcze za to nagrodę.
  • Zyskuje wiarygodnego i szczodrego partnera hotelowego którym może się pochwalić wśród znajomych.
  • Jako posiadacz karty staje się członkiem ekskluzywnego klubu, w którym ma dostęp do specjalnych ofert i akcji dla klientów stałych.
  • Osiąga poczucie, iż jest traktowany fair i że postępuje słusznie jako stały gość sieci. Wszystko jest GUT.
  • Dobra wiadomość: Inwestycja produkcji karty i kosztów oprogramowania i portalu ponosi centrala.
  • Złe wiadomości: Klientowi musimy udostępnić upust. Minimalny rabat może wynosić 5%. Wyższe rabaty można proponować dowolnie wg dostępności miejsc noclegowych.
  • Oferowanie karty musi się na wzór handlu detalicznego odbywać w waszych recepcjach. W przeciwnym razie koszty marketingu będą niepomiernie wysokie.
  • Mimo udzielonego rabatu koszty się zmniejszają, dzięki rezerwacji bezpośredniej.

 
 
Czy każdy musi uczestniczyć?
 

  • Centrala nie chce nikogo zmuszać.
  • Mimo to jest to w żywotnym interesie grupy by wykorzystać cały jej potencjał i oferować rabat w każdym obiekcie parterskim sieci.
  • Trudno będzie w komunikacji z konsumentem wytłumaczyć, iż nie w każdym hotelu będzie można zrealizować profit karty klubowej.
  • Nowoczesne sieci oferują karty klubowe i goście Gut-Hotels już dzisiaj pytają czy sieć posiada kartę rabatową

 
Nie mam zbyt wielu rezerwacji przez systemy, czy mimo to zyskuję na karcie?
 

  • Zdecydowanie tak. Pozyskuję nowych klientów – właścicieli karty, którzy w innym przypadku nie odkryli mojego obiektu
  • Rozwój internetu pokazuje tendencję do rosnących rezerwacji przez systemy.
  • Trudno będzie wyjaśnić konsumentowi, iż wprawdzie jest się partnerem GUT-Hoteli ale nie honoruje się karty sieciowego programu lojalnościowego.
  • Karta jest sygnałem dla gościa nocującego w GUT-Hotelach, iż jest traktowany w sposób szczególny. Małe prezenty podtrzymują przyjaźń.
  • Szczególnie w momentach posezonowych uczestnicy programu mogą wysyłać oferty last minute i specjalne promocje dla klubowiczów booking-card zyskując dodatkowy bezpłatny kanał reklamy.

Jak wygląda procedura karty w praktyce?
 
  • Karta wraz z formularzem  jest oferowana i rozdawana tak w obiektach partnerskich i w Centrali i firmach współpracujących.
W Hotelu:
  • Klient otrzymuje formularz, który wypełnia i oddaje na recepcji. W zamian otrzymuje kartę, której numer wpisuje się do wypełnionego formularza.
  • Recepcja jest zobowiązana przekazać formularz do Centrali. Formularz zawiera zgodę klienta na  warunki handlowe i na przesyłanie reklam. Centrala odpowiada prawnie za treści Wysyłanych klientowi reklam, więc musi dysponować podpisem każdego klubowicza.
W Internecie:
  • Klient może wypełnić formularz online na specjalnie w tym celu stworzonym portalu i otrzymuje kartę pocztą z Centrali. Portal ten oferuje też specjalne akcje dla klubowiczów karty
  • Teraz wystarczy tylko nosić kartę ze sobą lub sfotografować ją do smartfonu z czytelnym numerem i realizować profit.

 
Chcemy osiągnąć szybkie rozprzestrzenienie karty. Wzorem sieci handlu lub gastronomii chcemy implementować kartę głównie w hotelach sieci. 200 hoteli aktywnie promujących kartę oraz przedsiębiorstwa stowarzyszone tworzą duży potencjał dystrybucji.
Udział w programie oznacza nie tylko udzielenie rabatu lecz także aktywne proponowanie karty i oferowanie formularzy.

 

Nasze usługi

Międzynarodowe Zrzeszenie Hotelarskie

 

Dostawcy kontraktowi i zakupy Horeca






 
 

Efektywna sprzedaż i marketing w internecie

 
 

Program rabatowy dla stałych gości booking-card